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dreamstime_s_10196402Hoy en día, cada empresa tiene su propio sitio Web. De hecho, su sitio es una de las primeras maneras con las cuales sus clientes potenciales pueden conocer su empresa. Obviamente, si los textos no inspiran confianza, ¡los internautas irán a ver a sus competidores! La calidad de los textos de sus folletos, blogs, sitios Web y otros documentos comerciales es crucial como para asegurar la credibilidad de su empresa.

A continuación están algunos consejos que seguir para la redacción de sus documentos comerciales. Estas reglas sencillas les ayudarán a obtener más credibilidad ante sus clientes, aumentando así el volumen de negocios de su empresa.

Los textos de su sitio deben ser coherentes y bien construidos.

Sus textos deben tener una buena estructura (orden de los párrafos) y una buena sintaxis (orden de las palabras en la frase). Tomen el tiempo para hacer una tormenta de ideas y escribir a mano un plan detallado de su texto antes de empezar la redacción. Para mí, es más fácil ser creativa cuando escribo mi primer borrador en una hoja de papel en lugar del ordenador. Pruébenlo para ver lo que funciona mejor para ustedes.

El texto no puede tener ningún error de ortografía o de gramática.

Obviamente, los internautas que detectan los errores de ortografía o de gramática en su sitio Web no van a tener confianza en su empresa. Es lógico: si ustedes ponen tantos esfuerzos en sus servicios como han puesto en la revisión de su sitio, ¡no vale mucho!

Su texto debe tener un estilo original y evitar la repetición.

¡Nada es más aburrido que un texto escrito por alguien a quien le falta vocabulario y creatividad! Llamen la atención de los lectores con el empleo de un estilo original, y no se olviden de utilizar su diccionario de sinónimos a fin de evitar la repetición de palabras.

Elijan hacer un texto informativo en lugar de publicitario.

Si el lector siente que el narrador intenta convencerlo demasiado, va a creer que hay gato encerrado. Sean honestos, íntegros, y queden iguales a sí mismos sin intentar convencer demasiado. Esto contribuirá a reforzar la confianza que les demuestran los clientes potenciales, y así tendrán mucho más oportunidades de vender sus productos y servicios.

El tono de sus textos debe corresponder a la imagen que desean darle a la empresa.

Por ejemplo, si ustedes venden joyas de lujo, sería raro adoptar un tono cómico. De la misma manera, un pintor artista puede adoptar un tono más caluroso, o incluso emotivo. En general, me gusta adoptar un tono más serio para las páginas de un sitio Web y un tono más simpático para los artículos de blog, pero todo depende de los valores de la empresa.

Utilicen un nivel de lenguaje apropiado.

La credibilidad de cualquier empresa depende en gran parte del nivel de lenguaje de sus documentos comerciales. Efectivamente, su sitio sin duda pierde credibilidad cuando se usa un nivel de lenguaje familiar para presentar los servicios de seguros de su empresa, por ejemplo. Los internautas no estarán propensos a comunicarse con ustedes después de haber visto su sitio Web  cuyos textos no están escritos de manera profesional.

No utilicen una terminología especializada  sin vulgarización.

Salvo cuando su sitio se destina a expertos en el campo, siempre intenten redactar con un vocabulario sencillo, accesible a todos. Es posible incluir cierta terminología a condición de explicarla para que sea entendida por todos. Siempre deben adaptar el vocabulario a los clientes potenciales.

Si quieren estrategias para hacer su sitio más visible en los motores de búsqueda, vean mi artículo ¿Qué es la optimización de contenido?

 

Mariko Beaupré

Traductora y redactora

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